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員工天地

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做項(xiàng)目就是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題

編輯:孤竹行 來(lái)源:轉(zhuǎn)載自孤竹行原創(chuàng)公眾號(hào) 瀏覽:388 更新:2024-05-23 16:16

企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)象是人、事、物。

在企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中需要對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行管理,我們把它用實(shí)體來(lái)表示(參見(jiàn)我的數(shù)字化知識(shí)體系中的基于實(shí)體、關(guān)系、過(guò)程和指標(biāo)的應(yīng)用模型):
  • 人表示為活動(dòng)實(shí)體;
  • 事表示為事務(wù)實(shí)體;
  • 物表示為資源實(shí)體。
實(shí)體通過(guò)關(guān)系聯(lián)系在一起,人(活動(dòng)實(shí)體)通過(guò)事務(wù)流程進(jìn)行物(資源實(shí)體)的操作。比如做項(xiàng)目,就是為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求這個(gè)事,而做的一系列操作。



01

項(xiàng)目管理流程


以軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為例:

項(xiàng)目經(jīng)理使用全公司的資源來(lái)幫客戶(hù)解決問(wèn)題,

產(chǎn)品經(jīng)理利用開(kāi)發(fā)部門(mén)的資源實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。

上面這個(gè)項(xiàng)目事務(wù)流程圖展示了用戶(hù)需求是如何經(jīng)過(guò)各個(gè)崗位進(jìn)行處理的。在流程的環(huán)節(jié)中,執(zhí)行PDCA循環(huán)法,保證成果輸出質(zhì)量。


02

需求處理流程步驟


1、由項(xiàng)目經(jīng)理接收,過(guò)濾和轉(zhuǎn)化問(wèn)題為業(yè)務(wù)需求,確定新的目標(biāo)和計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理決定是否需要滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,并將用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化到不同部門(mén)的業(yè)務(wù)中去,確認(rèn)好結(jié)果要求和時(shí)間計(jì)劃。



2、由產(chǎn)品經(jīng)理接收業(yè)務(wù)需求,使用V字模型方法拆解成業(yè)務(wù)能力的活動(dòng),輸出是原型設(shè)計(jì)和功能點(diǎn),并指派給崗位負(fù)責(zé)人,明確目標(biāo)和計(jì)劃(Plan)。



3、由崗位負(fù)責(zé)人細(xì)化為任務(wù)(Do),指派到具體的執(zhí)行人。并要求完成時(shí)間和質(zhì)量。



4、由測(cè)試人員對(duì)任務(wù)或業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查(Check)。有質(zhì)量問(wèn)題再由崗位負(fù)責(zé)人處理。

5、由產(chǎn)品經(jīng)理組織交付評(píng)審Action1),糾正偏差,對(duì)成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。
6、由項(xiàng)目經(jīng)理交付成果(Action2),并確定新的目標(biāo),制定下一輪計(jì)劃。